Règlement du jeu-concours

1. Organisateur

Le jeu-concours (le « Jeu ») est organisé par la marque PetsLovers, qui exploite le site petsloversfamily.com, conformément au présent règlement. L’identité complète du titulaire légal de la marque et du site figure dans les Mentions légales de petsloversfamily.com.

Pour toute question relative au Jeu, vous pouvez écrire à [email protected].

2. Participation gratuite et sans obligation d’achat

La participation au Jeu est gratuite et sans obligation d’achat. Acheter des produits PetsLovers n’augmente pas les chances de gagner.

Pour participer, il suffit de remplir le formulaire, d’accepter le présent règlement et de fournir une adresse e-mail valide.

3. Champ territorial

Peuvent participer les personnes résidant légalement en Espagne, au Portugal, en France, en Allemagne et en Italie. Les participations depuis d’autres pays ne sont pas admises.

4. Conditions et exclusions

Peuvent participer les personnes physiques remplissant toutes les conditions suivantes :

• Être majeur (18 ans ou plus).
• Résider légalement dans l’un des pays admis.
• Fournir une adresse e-mail réelle et opérationnelle.
• Accepter le présent règlement.
• Participer dans le délai prévu.

Sont exclus du Jeu :

• Les personnes mineures.
• Les personnes morales.
• Les personnes employées ou directement impliquées dans l’organisation du Jeu.
• Les participations automatisées ou générées par des bots.
• Les participations comportant de fausses données.
• Toute personne qui manipule ou tente de manipuler le Jeu.

La personne gagnante devra justifier de son identité, de son âge et de sa résidence si cela lui est demandé.

5. Durée

La période de participation commence le 29 juillet 2026 et se termine le 31 décembre 2026. La sélection de la personne gagnante aura lieu le 1er janvier 2027.

Toutes les références horaires correspondent à l’heure de Madrid (Espagne). Les participations reçues hors délai ne seront pas valables.

6. Modalités de participation

Pour participer, il faut saisir une adresse e-mail valide, accepter le présent règlement, lire la Politique de confidentialité et confirmer l’adresse via le lien de confirmation envoyé par e-mail (double opt-in). Sans cette confirmation, la participation n’est pas valable.

UNE seule participation par personne est admise. L’utilisation de plusieurs adresses e-mail, d’adresses fausses ou de systèmes automatisés entraîne l’exclusion du Jeu. Partager une adresse IP avec d’autres participants n’est pas, en soi, considéré comme une fraude.

7. Consentements

Le formulaire comprend deux cases séparées :

• Une case obligatoire : acceptation du présent règlement et de la Politique de confidentialité.
• Une case facultative, NON pré-cochée : réception de communications commerciales, avec possibilité de désinscription à tout moment. Sans la cocher, vous ne recevez pas la newsletter, et ne pas la cocher n’affecte pas la participation.

Pour chaque participation, sont conservés comme preuve : la date et l’heure, la marque, la langue, la version et le texte du consentement accepté, l’origine de la participation, la confirmation double opt-in et la variante A/B affichée.

8. Lot

Il y aura une seule personne gagnante. Le lot consiste en des produits PetsLovers pour une valeur totale maximale de 1 000 € (prix public, taxes incluses), utilisables pendant les 12 mois suivant l’acceptation du lot.

L’expression « des produits pendant un an » signifie un solde total maximal de 1 000 €, et NON 1 000 € par mois NI des produits illimités.

Conditions du lot :

• Valeur maximale cumulée : 1 000 € (taxes incluses).
• Le lot consiste exclusivement en des produits.
• Les produits disponibles seront ceux indiqués par PetsLovers.
• Les produits sont soumis à disponibilité.
• Les produits épuisés ou retirés du catalogue ne sont pas inclus.
• Un produit pourra être remplacé par un produit similaire de valeur égale ou supérieure.
• Le lot ne peut pas être échangé contre de l’argent.
• Le lot est personnel, incessible et ne peut pas être revendu.
• Le solde non utilisé n’est pas versé et expire au bout de 12 mois.
• La limite de 1 000 € ne peut pas être dépassée.
• Les prix applicables sont ceux publiés sur le site au moment de la demande de chaque produit.
• La livraison standard est incluse.
• Les services spéciaux, montages ou personnalisations ne sont PAS inclus, sauf confirmation expresse de PetsLovers.

9. Désignation de la personne gagnante

La personne gagnante sera désignée par un tirage au sort informatique aléatoire parmi toutes les participations valables, avec un enregistrement interne du processus. Lors du même tirage, une personne suppléante sera également désignée, dans l’ordre.

La désignation est indépendante des achats ou de l’activité de chaque participant.

10. Communication avec la personne gagnante

Nous contacterons la personne gagnante à l’adresse e-mail utilisée pour participer, depuis [email protected]. Elle disposera de 5 jours calendaires pour répondre, accepter le lot, fournir les données demandées et justifier des conditions. Nous recommandons de vérifier le dossier spam.

Sans réponse dans ce délai, le lot reviendra à la personne suppléante. Si personne ne l’accepte, le lot pourra être déclaré non attribué.

11. Envoi du lot

Le lot sera expédié via GLS, DHL, SEUR ou un autre transporteur équivalent. Délais indicatifs :

• Espagne péninsulaire : 48 à 72 heures ouvrées.
• Portugal, France, Allemagne et Italie : jusqu’à 7 jours ouvrés.
• Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : jusqu’à 7 jours ouvrés ou un délai supplémentaire raisonnable.

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, grèves, douanes, saturation logistique, adresse incorrecte, absence du destinataire, incidents de transport ou force majeure. PetsLovers ne répond pas des retards imputables au transporteur ou à la personne gagnante lorsqu’elle a géré l’envoi correctement.

Si l’envoi est retourné pour une cause imputable à la personne gagnante, le coût raisonnable de la réexpédition pourra être déduit du solde du lot.

12. Vérification et fraude

PetsLovers pourra exclure toute participation en présence d’indices raisonnables de fraude : fausses identités, adresses e-mail temporaires, automatisation, bots, usurpation, participations dupliquées ou mauvaise foi.

Seules les informations strictement nécessaires à la vérification du respect du présent règlement pourront être demandées.

13. Fiscalité

Le Jeu est soumis à la réglementation fiscale applicable. PetsLovers assumera les obligations fiscales incombant à l’organisateur et la personne gagnante assumera celles qui lui incombent personnellement.

Lorsque la loi l’exige, les données fiscales nécessaires seront demandées à la personne gagnante.

14. Protection des données

Le responsable du traitement est le titulaire de la marque PetsLovers, identifié dans les Mentions légales et dans la Politique de confidentialité de petsloversfamily.com.

Finalités : gestion du Jeu, vérification des conditions, prévention de la fraude, désignation et contact de la personne gagnante, remise du lot, traitement des demandes, respect des obligations légales et fiscales, et envoi de communications commerciales uniquement avec consentement.

Données traitées : e-mail, pays, langue, date et heure, preuve du consentement, identifiants techniques antifraude, données de la personne gagnante et données fiscales le cas échéant.

Destinataires : uniquement ceux qui sont nécessaires (prestataires technologiques, plateforme d’e-mailing, transporteurs, conseillers et administrations publiques).

Les données seront conservées pendant une durée limitée, nécessaire à chaque finalité. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à [email protected]. Le consentement commercial peut être retiré à tout moment.

15. Publication du résultat

Seuls le prénom, l’initiale du nom, le pays ou la province et la date seront publiés. Aucune autre donnée ne sera publiée.

Toute utilisation de l’image, de la voix ou du témoignage de la personne gagnante nécessitera toujours une autorisation séparée.

16. Modification et annulation

PetsLovers pourra modifier ou annuler le Jeu pour une cause objective : fraude généralisée, attaque informatique, erreur grave, impossibilité survenue, changement de réglementation, injonction d’une autorité ou force majeure.

Tout changement sera communiqué sur cette même page et ne supprimera pas les droits déjà acquis par les participants.

17. Responsabilité

PetsLovers ne répond pas : des données incorrectes fournies par le participant, des e-mails non reçus, des défaillances techniques du participant, des retards du transporteur, de l’utilisation incorrecte des produits, du non-respect des instructions ou des règles de sécurité, des dommages indirects, ni des causes indépendantes de sa volonté.

Les produits doivent être utilisés conformément à leurs instructions, avertissements et limites d’utilisation.

Rien de ce qui précède ne limite les droits auxquels les consommateurs ne peuvent renoncer en vertu de la loi.

18. Réseaux sociaux

Ce Jeu n’est ni parrainé, ni administré, ni approuvé par Instagram, Facebook, TikTok ou X. Ces plateformes n’ont aucun lien avec le Jeu, qui est géré exclusivement par PetsLovers.

19. Réclamations

Toute réclamation relative au Jeu peut être adressée à [email protected], en indiquant l’adresse e-mail de participation, le motif et les informations nécessaires à son traitement.

20. Loi applicable et juridiction

Le présent règlement est régi principalement par le droit espagnol. Les consommateurs résidant dans les autres pays admis conservent les règles impératives de protection que leur reconnaît la législation de leur pays de résidence.

Les tribunaux compétents seront déterminés conformément à la réglementation applicable, sans limiter les droits des consommateurs.

En cas de divergence entre les versions linguistiques du présent règlement, la version espagnole prévaudra, sans préjudice des droits impératifs du pays de résidence du participant.

21. Acceptation

La participation au Jeu implique l’acceptation intégrale du présent règlement.

Version 1.0 · Date de publication : 29 juillet 2026 · Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.