Bases legales del sorteo

1. Organizador

El sorteo (el «Sorteo») está organizado por la marca PetsLovers, que opera el sitio web petsloversfamily.com, conforme a las presentes bases. La identidad completa del titular legal de la marca y del sitio figura en el Aviso Legal de petsloversfamily.com.

Para cualquier consulta relacionada con el Sorteo puedes escribir a [email protected].

2. Participación gratuita y sin compra

La participación en el Sorteo es gratuita y no requiere ninguna compra. Comprar productos PetsLovers no aumenta las probabilidades de ganar.

Para participar solo es necesario completar el formulario, aceptar estas bases y facilitar una dirección de email válida.

3. Ámbito territorial

Pueden participar las personas residentes legales en España, Portugal, Francia, Alemania e Italia. No se admiten participaciones desde fuera de estos países.

4. Requisitos y exclusiones

Pueden participar las personas físicas que cumplan todos estos requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Residir legalmente en uno de los países admitidos.
• Facilitar una dirección de email real y operativa.
• Aceptar estas bases.
• Participar dentro del plazo.

Quedan excluidos del Sorteo:

• Las personas menores de edad.
• Las personas jurídicas.
• Las personas empleadas o directamente implicadas en la organización del Sorteo.
• Las participaciones automatizadas o generadas por bots.
• Las participaciones con datos falsos.
• Cualquier persona que manipule o intente manipular el Sorteo.

La persona ganadora deberá acreditar su identidad, edad y residencia si se le solicita.

5. Duración

El plazo de participación comienza el 29 de julio de 2026 y termina el 31 de diciembre de 2026. La selección de la persona ganadora se realizará el 1 de enero de 2027.

Todas las referencias horarias corresponden al horario de Madrid (España). Las participaciones recibidas fuera de plazo no serán válidas.

6. Cómo participar

Para participar hay que introducir una dirección de email válida, aceptar estas bases, leer la Política de Privacidad y confirmar la dirección mediante el enlace de confirmación que se envía por email (double opt-in). Sin esa confirmación, la participación no es válida.

Se admite UNA única participación por persona. El uso de varias direcciones de email, de direcciones falsas o de sistemas automatizados supone la exclusión del Sorteo. Compartir dirección IP con otras personas participantes no se considera, por sí solo, fraude.

7. Consentimientos

El formulario incluye dos casillas separadas:

• Una casilla obligatoria: aceptación de estas bases y de la Política de Privacidad.
• Una casilla voluntaria y NO premarcada: recepción de comunicaciones comerciales, con posibilidad de baja en cualquier momento. Sin marcarla no se recibe la newsletter, y no marcarla no afecta a la participación.

De cada participación se guarda como prueba: la fecha y hora, la marca, el idioma, la versión y el texto del consentimiento aceptado, el origen de la participación, la confirmación double opt-in y la variante A/B mostrada.

8. Premio

Habrá un único ganador. El premio consiste en productos PetsLovers por un valor máximo total de 1.000 € (PVP, impuestos incluidos), utilizables durante los 12 meses siguientes a la aceptación del premio.

La expresión «productos durante un año» significa un saldo total máximo de 1.000 €, NO 1.000 € al mes NI productos ilimitados.

Condiciones del premio:

• Valor máximo acumulado: 1.000 € (impuestos incluidos).
• El premio consiste exclusivamente en productos.
• Los productos disponibles serán los que indique PetsLovers.
• Los productos están sujetos a disponibilidad.
• No incluye productos agotados ni descatalogados.
• Un producto podrá sustituirse por otro similar de valor igual o superior.
• El premio no es canjeable por dinero.
• El premio es personal e intransferible y no puede revenderse.
• El saldo no utilizado no se abona y caduca a los 12 meses.
• No se puede superar el límite de 1.000 €.
• Los precios aplicables son los publicados en la web en el momento de solicitar cada producto.
• El envío ordinario está incluido.
• Los servicios especiales, montajes o personalizaciones NO están incluidos, salvo confirmación expresa de PetsLovers.

9. Selección de la persona ganadora

La persona ganadora se elegirá mediante un sorteo aleatorio informático entre todas las participaciones válidas, con registro interno del proceso. En el mismo sorteo se seleccionará además una persona suplente, en orden.

La selección es independiente de las compras o de la actividad de cada participante.

10. Comunicación con la persona ganadora

Contactaremos con la persona ganadora en el email utilizado para participar, desde [email protected]. Dispondrá de 5 días naturales para responder, aceptar el premio, facilitar los datos solicitados y acreditar los requisitos. Recomendamos revisar la carpeta de spam.

Si no responde en plazo, el premio pasará a la persona suplente. Si ninguna acepta, el premio podrá declararse desierto.

11. Envío del premio

El premio se enviará mediante GLS, DHL, SEUR u otra empresa de transporte equivalente. Plazos orientativos:

• España peninsular: 48 a 72 horas laborables.
• Portugal, Francia, Alemania e Italia: hasta 7 días laborables.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: hasta 7 días laborables o un plazo adicional razonable.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía. Pueden producirse retrasos por festivos, huelgas, aduanas, saturación logística, dirección incorrecta, ausencia del destinatario, incidencias de transporte o fuerza mayor. PetsLovers no responde de los retrasos imputables al transportista o a la persona ganadora cuando haya gestionado el envío correctamente.

Si el envío se devuelve por causa imputable a la persona ganadora, el coste razonable del reenvío podrá descontarse del saldo del premio.

12. Verificación y fraude

PetsLovers podrá excluir cualquier participación cuando existan indicios razonables de fraude: identidades falsas, emails temporales, automatización, bots, suplantación, duplicación de participaciones o mala fe.

Podrá solicitarse la información estrictamente necesaria para verificar el cumplimiento de estas bases.

13. Fiscalidad

El Sorteo queda sujeto a la normativa fiscal aplicable. PetsLovers asumirá las obligaciones fiscales que correspondan al organizador y la persona ganadora asumirá las que le correspondan personalmente.

Cuando sea legalmente necesario, se solicitarán a la persona ganadora los datos fiscales precisos.

14. Protección de datos

El responsable del tratamiento es el titular de la marca PetsLovers, identificado en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad de petsloversfamily.com.

Finalidades: gestión del Sorteo, verificación de requisitos, prevención del fraude, selección y contacto de la persona ganadora, entrega del premio, atención de consultas, cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, y envío de comunicaciones comerciales únicamente con consentimiento.

Datos tratados: email, país, idioma, fecha y hora, evidencia del consentimiento, identificadores técnicos antifraude, datos de la persona ganadora y datos fiscales si procede.

Destinatarios: únicamente los necesarios (proveedores tecnológicos, plataforma de email, empresas de transporte, asesores y administraciones públicas).

Los datos se conservarán durante un tiempo limitado, el necesario para cada finalidad. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected]. El consentimiento comercial puede retirarse en cualquier momento.

15. Publicación del resultado

Solo se publicará el nombre de pila, la inicial del apellido, el país o provincia y la fecha. No se publicará ningún otro dato.

El uso de la imagen, la voz o el testimonio de la persona ganadora requerirá siempre una autorización separada.

16. Modificación y cancelación

PetsLovers podrá modificar o cancelar el Sorteo por causa objetiva: fraude generalizado, ataque informático, error grave, imposibilidad sobrevenida, cambio normativo, requerimiento de una autoridad o fuerza mayor.

Cualquier cambio se comunicará en esta misma página y no eliminará los derechos ya adquiridos por las personas participantes.

17. Responsabilidad

PetsLovers no responde de: datos incorrectos facilitados por la persona participante, emails no recibidos, fallos técnicos de la persona participante, retrasos del transportista, uso incorrecto de los productos, incumplimiento de las instrucciones o normas de seguridad, daños indirectos ni causas ajenas a su control.

Los productos deben utilizarse conforme a sus instrucciones, advertencias y límites de uso.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a las personas consumidoras.

18. Redes sociales

Este Sorteo no está patrocinado, administrado ni avalado por Instagram, Facebook, TikTok ni X. Dichas plataformas no tienen relación alguna con el Sorteo, que gestiona exclusivamente PetsLovers.

19. Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con el Sorteo puede dirigirse a [email protected], indicando el email de participación, el motivo y la información necesaria para gestionarla.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estas bases se rigen principalmente por la ley española. Las personas consumidoras residentes en los demás países admitidos conservan las normas imperativas de protección que les reconozca la legislación de su país de residencia.

Los tribunales competentes se determinarán conforme a la normativa aplicable, sin limitar los derechos de las personas consumidoras.

En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas de estas bases, prevalecerá la versión en español, sin perjuicio de los derechos imperativos del país de residencia de la persona participante.

21. Aceptación

La participación en el Sorteo implica la aceptación íntegra de estas bases.

Versión 1.0 · Fecha de publicación: 29 de julio de 2026 · Última actualización: 29 de julio de 2026.