Contact | Hulp en Ondersteuning
Hulp nodig bij je bestelling of bij het monteren van het kattennet? Schrijf ons: een toegankelijk team dat helder antwoordt en zich om elke klant bekommert.
We beantwoorden elk bericht apart en behandelen elke vraag met echte aandacht. Is het even druk, dan vragen we om wat geduld: we lezen alles.
- Stuur ons een E-mail
Hoe We Je Helpen
Schrijf Ons
Vertel ons wat je nodig hebt en we reageren zo snel mogelijk.
Vragen over Producten
We beantwoorden vragen over maten, montage, materialen, geschiktheid en dagelijks gebruik van onze producten voor huisdieren.
Service met Geduld
We zijn een groeiend merk en behandelen elk bericht met zorg. We antwoorden iedereen, met de tijd en aandacht die elke klant verdient.
Internationale Aanwezigheid
We werken en helpen klanten in verschillende landen in Europa, Azië en Amerika, om dicht bij onze community te blijven.
Een Merk met Aanwezigheid in 8 Landen
We werken, helpen en groeien dicht bij onze community in Europa, Azië en Amerika.
We Helpen Je bij Elke Stap
Veel mensen schrijven ons vóór de aankoop, anderen nadat het pakket is aangekomen, en weer anderen gewoon omdat ze zeker willen weten dat ze goed kiezen. Dat is allemaal normaal en daar zijn we voor.
- Twijfels wegnemen vóór je koopt
- Hulp bij de montage en het gebruik
- Informatie over materialen, maten en veiligheid
- Vragen over bestellingen die via Amazon zijn geplaatst
- Algemene ondersteuning over het merk en de producten
Service die het Goed Wil Doen
We hechten veel waarde aan het vertrouwen van elke klant. Daarom antwoorden we liever helder, eerlijk en met echte aandacht dan snel en zonder oog voor de details.
- We lezen elk bericht afzonderlijk
- We antwoorden helder en met echte oplossingen
- We geven voorrang aan menselijke, toegankelijke service
- We behandelen elk contact als een langdurige relatie
Gebruikelijke Vragen over Contact en Service
Waar kan ik contact opnemen met PetsLovers?+
Je kunt ons rechtstreeks schrijven via het contactformulier op deze pagina en we reageren zo snel mogelijk.
Beantwoorden jullie alle e-mails?+
Ja. We beantwoorden alle berichten, al kan het op drukke momenten wat langer duren.
Mag ik schrijven vóór ik koop?+
Zeker. Veel vragen komen juist vóór de aankoop binnen, over montage, gebruik of geschiktheid.
Lopen bestellingen, verzending en retouren via Amazon?+
Ja. Is je aankoop via Amazon gedaan, dan worden logistiek, verzending, tracking, ruilen en retourneren rechtstreeks door Amazon en hun officiële kanalen afgehandeld.
Kan ik jullie ook schrijven als ik op Amazon heb gekocht?+
Ja. Voor vragen over het product, de montage, het gebruik of algemene informatie. Gaat je vraag over levering, terugbetaling of retour, dan regel je dat het snelst via je bestelling bij Amazon.
Wat voor vragen kan ik sturen?+
Je kunt schrijven over het product, de montage, het merk, dagelijks gebruik of elk onderwerp dat met je ervaring als klant te maken heeft.
Zijn jullie ook buiten Spanje actief?+
Ja. We zijn internationaal actief in Spanje, Italië, Duitsland, Frankrijk, de Verenigde Staten, Thailand, België en Polen.
Waarom vragen jullie om geduld?+
Omdat we liever nuttige, verzorgde antwoorden geven. We hechten waarde aan elk bericht en willen het goed doen, niet snel.
Jouw Bericht Telt
Ben je tot hier gekomen, dan lezen we je graag. Schrijf ons rustig, vertel wat je nodig hebt, en ons team antwoordt met de aandacht die past bij een merk dat wil groeien door het goed te doen.
