Kontakt | Hilfe & Support
Wenn du Hilfe mit deiner Bestellung brauchst, eine Frage zur Montage hast oder uns einfach schreiben möchtest - hier findest du ein nahes, klares und engagiertes Team, das sich um jeden Kunden kümmert.
Wir antworten einzeln und bearbeiten jede Anfrage mit echter Sorgfalt. Wenn gelegentlich mehr Nachrichten eingehen, bitten wir um etwas Geduld - wir lesen alles.
- E-Mail schreiben
Wie Wir dir Helfen
Schreib Uns
Sag uns, was du brauchst, und wir antworten so schnell wie möglich.
Produktanfragen
Wir beantworten Fragen zu Maßen, Montage, Materialien, Kompatibilität und täglichem Gebrauch unserer Tierprodukte - darunter auch das Katzennetz für den Balkon.
Betreuung mit Sorgfalt
Wir sind eine wachsende Marke und bearbeiten jede Nachricht mit Einsatz. Wir antworten auf alle Anfragen - mit der Zeit und der Aufmerksamkeit, die jeder Kunde verdient.
Internationale Präsenz
Wir sind in mehreren Märkten operativ tätig, um unsere Kunden- und Tierliebhaber-Community noch besser betreuen zu können.
- · 🇪🇸 Spanien, Hauptbetrieb und Kundenbetreuung
- · 🇩🇪 Deutschland, Expansion und europäische Logistik
- · 🇮🇹 Italien, Wachsende Kundengemeinschaft
- · 🇫🇷 Frankreich, Support für Westeuropa
- · 🇺🇸 USA, Internationale Entwicklung und Wachstum
Wir helfen dir bei jedem Schritt
Viele schreiben uns vor dem Kauf, andere nach Erhalt ihrer Bestellung und wieder andere, weil sie sichergehen möchten, die richtige Wahl zu treffen. Das ist alles völlig normal - genau dafür sind wir da.
- Fragen vor dem Kauf klären
- Hilfe bei Montage und Produktnutzung
- Informationen zu Materialien, Maßen und Sicherheit
- Anfragen zu Bestellungen über Amazon
- Allgemeiner Support zu Marke und Produkten
Ein Support, dem es auf Qualität ankommt
Das Vertrauen jedes Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb antworten wir lieber klar, ehrlich und mit echter Aufmerksamkeit, als schnell und ohne Sorgfalt.
- Wir lesen jede Nachricht einzeln
- Wir antworten klar und mit echten Lösungen
- Wir legen Wert auf menschliche und persönliche Betreuung
- Wir pflegen jeden Kontakt als langfristige Beziehung
Häufige Fragen zu Kontakt und Support
Wo kann ich PetsLovers kontaktieren?+
Du kannst uns direkt unter
Antwortet ihr auf alle Nachrichten?+
Ja. Wir antworten auf alle Nachrichten, auch wenn es bei hohem Aufkommen etwas länger dauern kann.
Kann ich vor dem Kauf schreiben?+
Ja, natürlich. Viele Anfragen kommen vor dem Kauf - zum Beispiel zu Montage des Katzennetzes, Nutzung oder Kompatibilität mit dem Balkon.
Werden Bestellungen, Versand und Rücksendungen über Amazon abgewickelt?+
Ja. Wenn dein Kauf über Amazon erfolgt ist, wird die Logistik, der Versand, die Sendungsverfolgung sowie Umtausch und Rückgabe direkt über Amazon und seine offiziellen Kanäle abgewickelt.
Kann ich auch schreiben, wenn ich über Amazon gekauft habe?+
Ja. Du kannst uns bei Fragen zum Produkt, zur Montage, zur Nutzung oder zu allgemeinen Informationen schreiben. Für Lieferung, Erstattung oder Rücksendung ist es am schnellsten, dies direkt über deine Amazon-Bestellung zu regeln.
Welche Art von Anfragen kann ich stellen?+
Du kannst uns zu Produktfragen, Montage, Marke, täglichem Gebrauch oder allem, was mit deiner Kundenerfahrung zusammenhängt, schreiben.
Seid ihr auch außerhalb von Spanien tätig?+
Ja. Wir sind operativ in Spanien, Deutschland, Italien, Frankreich und den USA tätig.
Warum bittet ihr um Geduld?+
Weil wir lieber hilfreiche und sorgfältige Antworten geben möchten. Jede Nachricht ist uns wichtig - wir wollen gut helfen, nicht einfach schnell antworten.
Deine Nachricht ist uns wichtig
Wenn du bis hierher gelesen hast, freuen wir uns darauf, von dir zu hören. Schreib uns in Ruhe, erzähl uns was du brauchst - unser Team antwortet dir mit der Sorgfalt, die eine Marke verdient, die wachsen und dabei alles richtig machen möchte.
